bd9-র গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি bd9 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন অথবা যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশ নেন, তখন থেকেই এই নীতি কার্যকর হয়।

bd9 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ। সে কারণেই আমরা তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে সংরক্ষণ ও ব্যবহার পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে একটি সংযুক্ত দলিল হিসেবে কাজ করে — উভয় দলিল একসঙ্গে পড়লে আপনি সেবাটির সম্পূর্ণ কাঠামো বুঝতে পারবেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা ও ডিজিটাল নিরাপত্তা আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ করব।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bd9 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন, যেমন — পুরো নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং পেমেন্ট তথ্য। আপনার বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য পরিচয়পত্রের তথ্যও চাওয়া হতে পারে। bd9 কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা প্রদান করে — এই যাচাই প্রক্রিয়া সেই শর্ত নিশ্চিত করার জন্যই পরিচালিত হয়।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bd9-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কারিগরি কারণে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইসের আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল এবং ব্রাউজিং কার্যক্রমের লগ।

২.৩ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র কার্যক্রমের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। আমাদের পেমেন্ট মাধ্যম — bKash, Nagad ও Rocket — এর সঙ্গে সম্পৃক্ত লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে।

২.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা প্রথম-পক্ষের কুকি ব্যবহার করি, যা আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে, পছন্দের ভাষা মনে রাখে এবং সেবার গুণমান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা।
• ডিপোজিট ও উইথড্র-সহ আর্থিক লেনদেন সম্পাদন।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• গ্রাহক সহায়তা — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন ও পরিষেবার মানোন্নয়ন।
• দায়িত্বশীল গেমিং-সংক্রান্ত নোটিফিকেশন পাঠানো।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।

bd9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে উল্লিখিত কর্মসূচি পরিচালনার ক্ষেত্রেও তথ্য ব্যবহার হতে পারে, যেমন অতিরিক্ত গেমিং শনাক্ত করা এবং ব্যবহারকারীকে সতর্ক করা।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

bd9 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য আদান-প্রদানকে নিরাপদ রাখে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য ফর্মে সংরক্ষণ করা হয় না — সেগুলো একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং পদ্ধতিতে রক্ষিত থাকে।

আর্থিক তথ্য পৃথক নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং এতে অ্যাক্সেস কেবল অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত। নিরাপত্তা পর্যালোচনা নিয়মিত করা হয় এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অবিলম্বে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় সেবার সক্রিয়তা ও আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা আইনত বাধ্যতামূলক।

৫ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

bd9 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket-এর সঙ্গে লেনদেন সম্পাদনের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সঙ্গে জড়িত সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তের আওতায় সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সক্ষম আদালত বা কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় হলে নির্দিষ্ট তথ্য যাচাইকারী সংস্থার সঙ্গে শেয়ার করা যেতে পারে।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রের বাইরে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো বাণিজ্যিক বা অন্য উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করা হয় না।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

bd9-র প্ল্যাটফর্মে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। এ ধরনের অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইলে পাঠাতে পারেন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো হলে তা সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। আমাদের সহায়তা দল যাচাই সম্পন্ন করে যথাসময়ে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করবে।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার bd9 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সক্রিয় ব্যালেন্স উইথড্র করা সম্ভব। তবে আইনি কারণে নির্দিষ্ট আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা।

৬.৪ যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রচারমূলক বার্তা আর পেতে না চাইলে সহায়তা দলকে জানালে আমরা আপনাকে মার্কেটিং তালিকা থেকে বাদ দিয়ে দেব। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ অব্যাহত থাকবে।

৭ নাবালকদের সুরক্ষা

bd9-র সমস্ত সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। প্ল্যাটফর্ম জেনে-শুনে কখনো কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে অভিভাবক বা নাবালক নিজে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৮ নীতি পরিবর্তন

bd9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন। নীতির যেকোনো বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ বিভাগে প্রাসঙ্গিক প্রশ্নোত্তর পাবেন।

৯ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। bd9 ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।